TUiR „WARTA” S.A. otrzymała nagrodę „Złoty Zderzak 2014” w konkursie organizowanym przez Polską Izbę Motoryzacji. Wyróżnienie przyznawane w głosowaniu serwisów samochodowych to dowód uznania wysokiej jakości współpracy w obszarze likwidacji szkód.
W ramach ogólnopolskiego badania serwisów samochodowych oceniano aż 19 firm ubezpieczeniowych. Jest ono organizowane przez Polską Izbę Motoryzacji, pod patronatem Rzecznika Ubezpieczonych i Ministerstwa Gospodarki. Przedstawiciele autoryzowanych i nieautoryzowanych warsztatów oceniali między innymi ogólną jakość współpracy z ubezpieczycielami, procedury związane z przyznawaniem samochodu zastępczego, sprawność procesu likwidacji szkód oraz prawidłowość i szybkość wypłat. Warta zajęła we wszystkich kategoriach czołowe miejsca, plasując się w pierwszej trójce najlepiej ocenionych ubezpieczycieli. W efekcie jej przedstawiciel odebrał statuetkę „Złoty Zderzak 2014”.
– Cieszę się z tej nagrody, bo to potwierdzenie, że ogrom pracy wykonany w Warcie w ostatnim czasie jest dostrzegany i doceniany. Nasza inwestycja we wdrożenie nowego systemu wspierającego likwidację szkód pozwoliła na większą automatyzację wymiany informacji między nami a warsztatami. Uprościliśmy też procesy, oczekujemy coraz mniej różnego rodzaju potwierdzeń czy zaświadczeń. To w połączeniu z uprawnieniami części warsztatów do samodzielnego przeprowadzania oględzin, przyspiesza proces likwidacji szkody – mówi Stanisław Koleżyński, kierujący departamentem Technicznej Likwidacji Szkód w Warcie.
W wielu wypadkach dzięki współpracy z warsztatem można zastosować uproszczone ścieżki likwidacji szkód, zakładające brak konieczności angażowania rzeczoznawcy. Jeśli jednak jest to konieczne, to Warta dysponuje siecią 150 własnych rzeczoznawców w całej Polsce. Są to pracownicy Warty, co daje gwarancję ich pełnej dostępności i priorytetowej obsługi klientów. W razie spiętrzenia liczby szkód (np. w przypadku powodzi) Warta korzysta z usług około 110 rzeczoznawców zewnętrznych. Wszystko po to, żeby samochód klienta zbyt długo nie czekał na oględziny w warsztacie.
– Dobra likwidacja szkód jest jednym z powodów, dla których w ostatnim czasie dynamicznie rośnie liczba umów o współpracy Warty z dealerami samochodowymi. Dzisiaj jest ich ponad 400, podczas gdy jeszcze na koniec 2013 roku mieliśmy niecałe 300 umów o współpracy. Wierzę, że dobre opinie o likwidacji szkód pomogą nam w dalszym zwiększeniu liczby naszych partnerów – mówi Sławomir Czarnecki, dyrektor Departamentu Sprzedaży – Sieć Dealerska w Warcie.
dostarczył infoWire.pl
